Квартиру в Орске затапливает сбоку. О тазах под потолком и залитом ремонте
Во что выливается сейчас ремонт, в какие круглые суммы, мы все знаем. В нашей квартире в хрущевке в Хрустальном, 6, ремонт делал мой муж 10 лет назад. Нанимал бригаду: выравнивали стены и заливали полы – все капитально. Но уже 8 лет, как он умер. Квартира нуждается в обновлении. И я решила заниматься ею постепенно, своими силами.
Обои купила на кухню – стильные, качественные. Обновила мебель. Новые шторки повесила. Холодильник взяла в кредит. И уже кухня приобрела другой вид! А вложенный от всей души труд придал ей тепла и уюта. Сяду вечером за стол, смотрю в окно на заснеженные улицы, пью чай с чабрецом и наслаждаюсь: хорошо!
Но недавно вечером меня смутил стук капели. Не за окном: капать начало с потолка кухни. И чем дальше, тем сильнее. С труб в верхних углах, которые в хрущевках называют «аппендикс». Позвонила соседке сверху. Благо была еще не ночь. Она встревожилась, естественно. Но в ее квартире сухо. А в моей – капель усиливается. Ну что может женщина? Да еще в стрессе! Подвесила к трубам ведра на веревочках. Вниз положила тряпки. Позвонила по телефону «01». Мне ответили, что заявку передали по месту жительства. И велели ждать. Ночь! Тряпки внизу в углах намокали уже, как из-под крана. Ведерки вверху приходилось отвязывать и выливать воду. Ржавое пятно расползлось уже и по потолку в зале.
Спасать никто не торопился
Я решила еще раз позвонить в службу, а потом еще по трем телефонам, которые мне последовательно спускали диспетчеры. Наконец добралась до УК «Хрустальная». Оказалось, что им никто из диспетчеров ничего не передавал. Объясняю все еще раз. И еще час меняю тряпки и сливаю воду. Наконец у подъезда послышался шум машины. Зашли два дежурных слесаря. С фонариком на лбу и густым запахом перегара. Осмотрели место, сфотографировали ведерки под потолком – наверное, для отчета. И удалились в подвал. Отключать отопление.
Снова пришли, натоптали густой подвальной грязью. Вынесли вердикт, что это талая вода со стен в швы затекает. Мол, если бы рвануло отопление, то вы бы уже плавали в кипятке. Удалились, обещая утром прислать сантехников ЖКО.
Ночью мы с соседкой почти не спали, перезванивались. У нее тоже закапало с потолка. Это значит, скорее всего, что подтекает крыша. И меняли, меняли тряпки. Ржавая вода капала уже и с подвесного потолка на кухне, подбираясь к лампочкам, текла по новым светлым обоям.
Ждали всю ночь и день
Соседка не поехала утром на процедуру диализа, необходимую по жизненным показаниям. Решила дождаться сантехника. Он пришел к 9 часам. Классически похмельный, с грязным розовым детским рюкзаком (видимо, с инструментами). Попросил попить водички. Произвел осмотр. Вынес вердикт, что нужна вышка, чтобы почистить крышу от снега и сбить сосульки, а вернее, ледяную реку, которая прижалась к стене с 5 до 2 этажа и растекалась по швам в квартиры. Сходил в подвал. Включил отопление. Снова натоптал в квартирах, попил водички и удалился.
Примерно в 11 часов диспетчер УК «Хрустальная» Ирина Сергеевна на наш очередной звонок сообщила, что должен прийти техник, осмотреть и решить, какие меры принимать. А сейчас не может, потому что ездит по объектам с вышкой: надо сбивать сосульки. Никакие доводы, что весь ремонт пошел насмарку, а главное, мы топим уже нижние этажи и, не дай бог, произойдет замыкание проводки, действие не возымели. Ирина Сергеевна пообещала, что техник придет после обеда. Таким тоном, как модно сейчас говорить: «Я вас услышала!»
К трем часам дня у диспетчера телефон все время был занят. Никто к нам к этому времени не пришел. А я вместо ведра уже установила в один из углов под потолком бельевой таз. И сдалась: отвалятся теперь точно новые обои! Все равно уже белить потолки в зале, да и в спальне, где тоже в углах расползлись ржавые пятна. Обои там могли бы еще послужить, но пропитались влагой и начали отходить от стен.
Ржавая вода, конечно, топит уже и соседей снизу. Просто в эти дни они, скорее всего, в отъезде, у детей. Люди пожилые, глава семьи – ветеран Великой Отечественной войны. Приедут, зайдут в квартиру и…
Разруха как норма жизни
Пока даже не представляю, какие расходы на ремонт предстоят. В дополнение к весьма приличным счетам за коммуналку. За что мы платим немалые деньги? И кому? Каким таким профессионалам? За какое такое обслуживание? Понимаю, что вопрос прозвучит риторически. Грязные немытые подъезды с подслеповатыми мутными окнами – это уже стало нормой жизни в нашем доме. Годами в подвале текла канализация, а испарения проникали на первые этажи. И до сих пор проблема радикально не решена. Год назад прохудилась батарея в подъезде и залила несколько этажей. Ее просто отключили. Подъезд теперь стоит холодный. Сейчас меня интересует другой вопрос, на сегодня самый острый: уберут ли снег с крыши? Мы снова залезем в долги, сделаем ремонт, и в следующем феврале-марте будем вздрагивать от каждого звука капели? Где гарантия, что весь этот кошмар не повторится? И кто будет за это нести ответственность?
Течет не в первый раз
Печально то, что в прошлом году уже была такая же история по нашему стояку. Так же тянулась вниз по стене наледь возле кухонных окон всех этажей. Только пьяные дежурные слесаря сообщили, что нужно ломать стену на моей кухне и менять батарею. За свой счет. Утренние специалисты – посвежее, поадекватнее – пришли к более оптимистичному выводу: рыжая вода течет не из батарей, а по швам в панелях – талая. Снег якобы накопился наверху… кондиционера соседки с пятого этажа. Крышу дома все-таки позже почистили, таяние тоже прекратилось – естественным путем. Стены-потолки высохли, а рыжие пятна остались. Летом приехала вышка, женщины-техники что-то обсуждали. Рабочие возились на крыше и даже заделывали швы в панелях. Но не у нашего подъезда! Так хотелось тогда верить, что эта абсурдная ситуация не вернется. Но… увы и ах!
Почистили крышу за 10 минут
Техник Анастасия пришла к концу рабочего дня. За это время в квартире образовалась катастрофа… Она сфотографировала. Составила акт. Вызвала рабочих, которые за 10 минут (!) очистили крышу от снега (строго над нашими квартирами, а огромные сосульки над подъездом оставили). Потеки стали сокращаться.
Через 10 дней я опять вызвала техника, чтобы зафиксировать окончательные последствия. Снова был составлен акт: даже шкаф деревянный на стене покоробился, обои отошли, пятна огромные и т. д. Анастасия опять все записала и направилась к выходу. И тогда я спросила: «А что теперь?» Она в дверях ответила: «Купите побелку, обои. Мы вам компенсируем!»
Обычно «Денег нет!»
Если честно, не верю, что все это произойдет. Уж очень запущен дом. Проблемы не решаются годами. На вопросы и предложения жильцов в нашей УК «Хрустальная» ответ: «Денег нет!» Но даже если компания возместит ущерб и (о, чудо!) направит специалиста все исправить, то где гарантия, что потоп не случится опять? Причина-то не устранена.
Надо, конечно, надеяться на лучшее. И хлопотать. Иначе как в нашей ситуации? Но у меня просьба к читателям: может быть, у кого-то есть успешный опыт взаимодействия со службами по подобным вопросам? Чтобы не тратить лишние силы, нервы и составить алгоритм оптимальных действий. Ну а я могу потом этот опыт обобщить. Пожалуйста, пишите в «Орскую газету» на e-mail: orgazeta@mail.ru с пометкой «Коммуналка».
Ирина Реутова,
корреспондент
