Оренбуржцы, пострадавшие от мошенников, смогут подать в банк заявление дистанционно

Клиенты банков, попавшиеся на уловки кибермошенников, заявить о потере денег теперь могут через мобильное приложение банка. С 1 октября 2025 года крупные банки обязаны дополнить свои мобильные приложения функционалом для пострадавших от мошенников.

«Раньше пострадавшие от финансового мошенничества, которые хотели оспорить перевод, должны были в течение суток после хищения средств направить в банк заявление о несогласии с операцией. Для этого, как правило, человеку приходилось обращаться непосредственно в офис банка. Теперь он сможет сделать это дистанционно», – пояснили в Отделении Банка России по Оренбургской области.

Кроме того, банки должны предоставлять пострадавшим через мобильное приложение электронную справу о мошеннической операции. В этом документе, который нужен для обращения в полицию, указываются данные, необходимые для расследования факта мошенничества, например, способ совершения перевода, реквизиты операции, информация о получателе денег и другие.

Служба информации «Орской газеты»