Услуга навязана? Оспаривайте!
Навязанные услуги сотовых операторов и банков возмущают многих потребителей. Воспользовавшись одной, люди нередко получают в довесок другую, которую вовсе не заказывали.
Но главное – за нее приходится платить, и немало. Раз – и в телефоне неожиданно появился высокоскоростной интернет. Хорошо, если вы им хотя бы пользуетесь, но ведь есть люди, которые не выходят с мобильного во Всемирную паутину, а деньги с баланса тем временем утекают рекой. То же самое – с подписками на погоду, музыку и многое другое, на что вы якобы дали согласие. И поди докажи, что этого не было, что ты не верблюд!
Понятно, что от любой услуги можно отписаться. Но пока заметишь, средств на счету станет гораздо меньше.
Мудрят и банки, навязывая людям то, в чем они совершенно не нуждаются. Впрочем, если не сидеть сложа руки, можно доказать, что услуга навязана и предоставляется незаконно. При таком раскладе вполне реально не только восстановить справедливость, но и получить пусть небольшую, но компенсацию.
В Ленинском районном суде рассмотрели заявление мужчины, который взял кредит в банке и неожиданно для себя оказался присоединен к системе страхования.
Заключив с банком договор, орчанин получил кредитку с лимитом. Деньгами он не пользовался, зато от сотрудников банка стали поступать звонки с требованием погасить задолженность по страховке. Орчанин с возмущением обратился в банк, а затем написал письменную претензию. Но сотрудники кредитной организации продолжали звонить, требуя оплаты, что раздражало не только мужчину, но и членов его семьи.
В ходе судебного разбирательства выяснилось, что в договоре ни о каком страховании речь не идет. Якобы имела место техническая ошибка, из-за которой клиенту без уведомления был оформлен пакет дополнительных услуг «Суперзащита».
В итоге мужчина, с которого банк требовал деньги, получил 5 тысяч рублей в качестве компенсации, а банк, кроме прочего, заплатил штраф 2,5 тысячи рублей, поскольку в соответствии с Федеральным законом «О защите
прав потребителей» он не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы и услуги за определенную плату.
Людмила Светушкова,
выпускающий редактор
