РВК-Орск откроет кол-центр для оперативной связи с потребителями

Аварии и непроходимость сетей, грязная вода из кранов или её полное отсутствие – все эти проблемы могут возникать в большом городе. Но в таком количестве, как после паводка, – к такому Орск оказался не готов.

– Когда заработает кол-центр, чтобы поддерживать обратную связь с населением? Многие жалуются, что дозвониться в аварийную службу невозможно, – замечает Оксана Гельмель, депутат Орского городского Совета.

– В июле обучили людей, которые будут вносить информацию в программное обеспечение. Само обеспечение запустили, – разъясняет генеральный директор «Оренбург Водоканала» Алексей Мостовой. – Планируем начать работу информационно-справочной службы в первой декаде августа. Мы обязательно об этом сообщим местным жителям. Будем следить за её функционированием и при необходимости вносить коррективы.

Водоснабжение и водоотведение – это одни из ключевых вопросов в Орске. Мало того, что сети изношены, ещё и прошлогодний весенний паводок добавил проблем. Депутаты фракции «Единая Россия» в Орском городском Совете задали руководителями Росводоканала наиболее острые вопросы. ОГ ранее рассказывала о том, когда Орск избавится от подпоров и почему в городе не всем хватает воды.

Наталья Тимонина,

корреспондент