«Письма счастья» от «Энергосбыта» повергли мнимых должников в шок
Жителей Орска в канун новогодних праздников огорошили «подарочными» письмами от компании «ЭнергосбыТ Плюс». В них сообщается о некой задолженности (от нескольких сотен рублей до нескольких тысяч) за отопление и свет.
Причем датируются бумаги даже не декабрем, а 11-м ноября. Крупными буквами якобы должников уведомляют о причинах и возможных последствиях, ссылаясь на Федеральную службу судебных приставов. Некоторые владельцы жилья в панике побежали в офис «Энергосбыта» в проезде Армавирском, образовав очереди на улице. Более того, получение писем совпало с массовой оплатой квитков, заменой счетчиков и другими разбирательствами, усугубив формирование возмущенных толп. Причем многие люди жаловались не только на письма, но и на расклейку объявлений с фамилиями и номерами квартир должников прямо на дверях подъезда, что спровоцировало визиты ошарашенных соседей. При этом должниками многие не являлись.
– Я оплачиваю все коммунальные платежи до 20 числа, а тут пришел долг за прошлый месяц. Сначала хотела бежать в офис, чтоб разобраться. Но спохватилась: письмо датировано 11-м ноября, – пожаловалась читательница «ОГ» Елена. – Зачем так делать?! Это же форменное давление на людей.
– Беспокоюсь, может быть, мой платеж в прошлом месяце не прошел, – отвечает Ольга Александровна на вопрос нашего корреспондента у офиса в проезде Армавирском. – У меня все чеки на руках. Теоретически, понимаю, что долга у меня нет, можно не обращать внимания на угрозы. Но зимой плата за трешку большая. Поди разберись, когда в январе придет двойная оплата.
«ОГ» обратилась к руководителю Регионального центра стратегических коммуникаций ПАО «Т Плюс» в Оренбурге Наталии Елистратовой. Специалист отметила, что письма должны быть датированы не ноябрем, как указывают получившие их люди, а 9 декабря. В связи с этим компания намерена разобраться с контрагентами по доставке корреспонденции.
– Мы действительно рассылаем такие письма должникам при параметрах задолженности от 150 рублей, которая образовалась за период от 40 до 70 дней, – отметила Наталия Елистратова. – Массового сбоя программы при формировании извещений не было, по уточненным данным по Орску, наблюдались единичные обращения от абонентов. Обращаем внимание: если задолженности по состоянию на указанную дату уже нет, то не нужно предпринимать никаких действий. Мы проведем проверку организаций по доставке писем. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Тем не менее если даже с письмами удастся разобраться, то испорченных нервов и репутации среди соседей людям никто не вернет. «ОГ» направила запрос о правомерности такой рассылки в прокуратуру Ленинского района.
Юлия Замятина,
корреспондент
