В какие условия попадают постояльцы Орского кризисного центра?
Репортер «Орской газеты» побывал в отделении и посмотрел, какие условия созданы для людей, попавших в трудную ситуацию.
Кризисное отделение Комплексного центра социального обслуживания населения, которое открылось в нашем городе с начала года, уже приняло своих первых постояльцев. Многодетная мама с тремя детьми и выпускница дома-интерната оказались в его стенах, остро нуждаясь в помощи, когда остались без крыши над головой.
Как рассказала заведующая отделением Алла Закарлюкина, женщину с тремя ребятишками – 5 месяцев, 4 и 5 лет – привезли сюда из центра «Росток», куда молодая мать обратилась, чтобы на какое-то время пристроить детей. Когда ее стали расспрашивать, что произошло, женщина рассказала, что приехала из другого города к подруге погостить. Но все пошло не так, как планировалось… и вместе с детьми она оказалась на улице, не имея средств даже на обратную дорогу. Так как в «Ростке» могли принять только детей, а маме тоже нужно было где-то ночевать, семье предложили поехать в кризисное отделение. Здесь женщине с детьми предоставили просторную комнату, продукты питания. Пять дней семья провела в центре в комфортных условиях, где находилась совершенно бесплатно. Молодой маме были даны необходимые консультации, после чего ей помогли приобрести билеты на электричку, и семья благополучно вернулась домой.
Решилась и ситуация с выпускницей Гайского дома-интерната, которая заблудилась в Орске. Девушке помогли с госпитализацией в больницу, где она должна была пройти плановое лечение.
А на днях в отделение обратилась жительница Казахстана, рассказав, что ее дочь, живущая в Орске, периодически подвергается физическому и психологическому насилию. Муж намеренно записал детей на себя и настоял, что нет необходимости оформлять брак. Теперь он может командовать во всем и периодически выгоняет жену на улицу. В отделении подтвердили: женщину с детьми готовы принять в любой момент, даже если при себе у нее не будет документов.
– Матери с малолетними детьми до трех лет обслуживаются в нашем отделении совершенно бесплатно, – отмечает Алла Анатольевна. – Как и беременные женщины, несовершеннолетние, люди, пострадавшие в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных или межэтнических конфликтов и представители некоторых других категорий. Для остальных помощь будет платной (до 75 % от среднедушевого дохода) или частично платной. Все зависит от категории граждан, от их нуждаемости в помощи. Отделение готово помогать людям, оказавшимся в сложных ситуациях. Бывает, что, овдовев, человек какое-то время не может находиться дома после смерти супруга. В помощи могут нуждаться недавно родившие ребенка женщины, находящиеся в послеродовой депрессии. Случается, что молодые мамы – выпускницы детских домов, которым не к кому пойти за помощью, просто не знают, как обращаться со своим ребенком. Ситуации могут быть самыми разными. Наше отделение рассчитано на 30 человек. Максимальный срок пребывания здесь составляет 6 месяцев. За это время человек может получить психологическую и юридическую помощь, социально-бытовые, социально-медицинские и социально-педагогические услуги, чтобы он мог продолжить дальнейшую самостоятельную жизнь.
Несмотря на то что отделение новое, у его руководителя, много лет проработавшего в системе социальной защиты, налажено взаимодействие со многими социальными службами, что важно при оказании помощи людям, попавшим в сложную ситуацию.
Вместе с заведующей проходим по отделению, чтобы оценить созданные условия. На первом этаже здания на улице Машиностроителей, 49 сохранились стационарное и полустационарное отделения, хотя из-за создания кризисного их работа претерпела серьезные изменения. В отдельном крыле расположена карантинная зона, куда заселяются вновь поступившие граждане до выяснения состояния их здоровья или постояльцы, у которых вдруг появились признаки ОРВИ. Комнаты полностью обособленные, в каждой имеется переносной туалет. Созданы все условия, чтобы находящиеся в карантине не контактировали с окружающими.
В другом крыле здания разместилась просторная столовая. Но здесь не предлагают готовых блюд. Проживающим выдают продукты, готовить из которых придется самостоятельно. Если у человека нет таких навыков или инвалиду нужна помощь, ее обязательно окажет буфетчик, который заодно проконтролирует технику безопасности.
На первом этаже расположилась и душевая, которая приспособлена не только для здоровых людей, но и для тех, чьи физические возможности ограничены.
Жилая зона кризисного отделения разместилась на втором этаже здания. Здесь есть комнаты, рассчитанные на одного человека, и более просторные, способные вместить целую семью. Над кроватями замечаем кнопки.
– Это кнопки экстренного вызова администратора, – поясняет Алла Анатольевна. – Если ночью человек почувствовал себя плохо, достаточно подать сигнал, и администратору поступит вызов.
В каждой комнате есть все самое необходимое: удобные кровати и тумбочки, стол и стулья, шифоньер. Для детей отдельно оборудована игровая комната. Просторный актовый зал подойдет для семейного досуга. Здесь можно посмотреть телевизор или поиграть в шахматы, а при желании – устраивать концерты и праздники, в чем поможет музыкальное оборудование. Имеется в отделении и своя большая библиотека, насчитывающая сотни самых разных книг.
Здесь готовы обеспечить людей всем необходимым для полноценной жизни, выдать инвентарь для уборки, предметы личной гигиены. Одна из комнат приспособлена для проживания инвалида-колясочника, также отделением приобретен подъемник (на фото), который поможет преодолевать лестницы.
– Обратиться в кризисное отделение можно в любое время суток, – говорит Алла Закарлюкина. – Люди должны знать: если в жизни произошло что-то экстраординарное, это не конец. Мы поможем, в обиду никого не дадим. У нас есть охрана, прямая связь с полицией. Правда, сразу хочу заметить: лицам в алкогольном или наркотическом опьянении к нам путь закрыт. Наш центр не рассчитан на лиц без определенного места жительства – их принимает центр социальной адаптации «Феникс». Если человека настиг кризис среднего возраста, это тоже не наш случай. Наша задача – помочь попавшим в в трудную жизненную ситуацию, вернуться к нормальной полноценной жизни.
Комментарий
Елена Марченко,
заместитель директора «Комплексного центра социального обслуживания населения в городе Орске»:
– Кризисное отделение необходимо не только нашему городу, но и всему восточному Оренбуржью. Подобные ему уже действуют в регионе. Мы общаемся с коллегами и видим, что востребованность таких отделений высока. К примеру, в Оренбурге, при наполняемости отделения до 30 человек, загрузка иногда доходит до 45.
Социальные услуги предоставляются нуждающимся в определенных объемах, которые утверждены нормативными документами. Помимо них, людям оказывается содействие в оформлении документов, трудоустройстве, определении детей в школы, детские сады… Конечно же, нужно понимать: для того чтобы попасть в отделение, человек должен быть признан нуждающимся в социальной помощи. А основанием для отказа в предоставлении социальных услуг могут быть медицинские противопоказания (в отделении не могут проживать люди, больные туберкулезом; имеющие тяжелые психические и некоторые другие заболевания). Хоть для нас кризисное отделение – новая форма работы, для органов социальной защиты это уже хорошо проработанное направление.
Уверена, мы многим окажем помощь. Обратиться за ней можно в ГАУСО «КЦСОН в Орске» по телефону 8 (3537) 25-36-29, а также непосредственно в кризисное отделение по телефону 8 (3537) 34-03-22 или посетив его по адресу: ул. Машиностроителей, 49.
Людмила Светушкова,
выпускающий редактор
Фото автора
