Елена Харькова: «Ты приносишь пользу, ты нужен, тебя ждут и не хотят отпускать – это дает новые силы»
Трудиться в социальной сфере может далеко не каждый. Здесь задерживаются лишь люди, обладающие душевным теплом, готовые делиться им с окружающими.
9 лет назад пришла в Комплексный центр социального обслуживания населения города Орска Елена Харькова, ныне специалист по социальной работе, а еще совсем недавно – рабочий бюро бытовых услуг.
– Соцработником я стала случайно, – говорит Елена Анатольевна. – До этого была продавцом. Когда узнала о вакансии, сомневалась: смогу ли найти общий язык с пожилыми людьми? Да и зарплата была весьма скромная. Но мне всегда хотелось попасть в дружный сплоченный коллектив, как в старых советских фильмах. Оказалось, что я умею работать с людьми, находить компромиссы.
Для своих подопечных Елена Анатольевна стала верным помощником, а для многих еще и настоящим другом. Ведь она – человек приветливый, общительный, разносторонний. Пока хлопочет по хозяйству, расскажет новости, поможет разобраться в платежках за коммуналку, а главное, выслушает.
– У каждого подопечного свой характер, – делится наша героиня. – Первое время я привыкала к ним, они – ко мне. А потом привязались друг к другу. С ними было интересно. Многие рассказывали истории из жизни, показывали семейные альбомы. Практически все застали Великую Отечественную войну и не понаслышке знали, как тяжело жилось в те годы. Никогда не забуду, как одна из моих получательниц услуг вспоминала, что у ее мамы был сундук, в котором много лет хранилась соль. Но даже с ней в военные годы были большие перебои, и ее запасы быстро иссякли. И когда мать варила суп из травы (есть было попросту нечего), она отламывала деревянные щепки от сундука, насквозь пропитанные солью, и бросала их в кастрюлю… Говорить о военных годах многим было непросто, но им хотелось это делать, чтобы мы, молодое поколение, знали и не забывали.
Вспоминает Елена Анатольевна, как ее «самая взрослая девочка», 96-летняя вдова участника войны, исподлобья смотрела, как соцработник в первый раз моет полы.
– Уже потом она призналась, что ей было трудно принять помощь, – говорит наша героиня, – ведь она привыкла делать все сама. На мои предложения «Давайте я буду вам готовить» пенсионерка отвечала: «А я чем буду заниматься? Мне что, лечь и умереть?». Человек старой закалки, с очень сильным характером, не боящийся трудностей – такие люди вызывают восхищение.
Елена Анатольевна признается: приносить продукты, лекарства, убираться, готовить физически непросто, ведь за день нужно обойти несколько человек. Но гораздо сложнее было психологически, когда приходилось наблюдать, как год от года человек угасает, перестает быть самим собой… И все же осознание того,
– Мне жаль было расставаться с моими подопечными, когда я перешла в специалисты по социальной работе, – делится Елена Харькова, – но я знаю, что отдала их в надежные руки коллег. До сих пор многие передают мне приветы, звонят и поздравляют с праздниками. Раньше я и подумать не могла, что это будет настолько приятно!
Сегодня Елена Анатольевна – специалист по социальной работе, взаимодействует с семьями. Недавно получила диплом юриста и теперь помогает решать не только финансовые, но и правовые вопросы. Объясняет, что нужно для получения тех или иных видов поддержки, как поучаствовать в программе «Социальный контракт». Кто-то решается стать предпринимателем и взять у государства 250 тысяч рублей на развитие собственного дела. Гораздо чаще семьи, находящиеся в трудной жизненной ситуации, заключают социальные контракты на улучшение материального положения. Так, недавно одна из многодетных семей приобрела на государственные средства коляску и кроватку для новорожденного, сделала в квартире косметический ремонт.
Выходят специалисты по социальной работе и на тревожные звонки. Реагируя на сообщения о жестоком обращении с детьми, проводят обследование бытовых условий, берут семьи на социальный патронаж. Если необходимо, решают вопросы жизнеустройства пожилых людей.
– Недавно поступил звонок. Пенсионерка осталась одна, редко ее навещают родственники, а из-за проблем с психикой женщина не может сама себя обслуживать, – рассказывает Елена Анатольевна. – Чаще в подобных ситуациях приходится встречаться с тем, что люди боятся за себя: как бы такой человек не устроил пожар, не затопил. Здесь же мы столкнулись с беспокойством за бабушку, с искренним участием. Пенсионерку мы устроили в лечебное учреждение, теперь она в безопасности.
И в новой должности забот Елене Харьковой хватает. Но когда человек увлечен своим делом, когда ему хочется помочь людям, дело спорится и работа приносит удовольствие.
Людмила Светушкова,
выпускающий редактор
