Мечтали о ремонте, а попали в бизнес

Ирина Кончурова стала победительницей областного конкурса «Женщина Оренбуржья» в номинации «Деловая женщина». Она стала гостем «ОГ» на этой неделе.

Более 8 лет орчанка вместе с супругом Романом развивают свою сеть магазинов автозапчастей. Ирину уже отмечали на областном уровне: в 2019 году она получила «Золотой домкрат» в конкурсе «Бизнес-успех». Яркая, открытая, позитивная, бизнес-леди не только успешно ведет дела, но и прекрасно выглядит и заботится о своей семье.

 

– Ирина, расскажите, с чего все начиналось? Решиться начать свое дело было легко?

 – Сначала все было очень просто, потом – очень сложно. Знакомый моего мужа предложил совместно открыть магазин автозапчастей. На тот момент у него уже был опыт, был действующий магазин. Мой супруг работал в полиции, я – в налоговой. Никакого отношения к бизнесу мы не имели, но решили попробовать. Муж уволился с работы. На тот момент мы ждали появления второго ребенка, купили квартиру в ипотеку, взяли кредит в банке, чтобы максимально быстро сделать ремонт. В итоге он закончился, так и не начавшись, а деньги были вложены в открытие магазина.

Не прошло и года, как компаньон сказал, что больше не хочет участвовать в общем деле. Прибыли почти нет, ему это неинтересно. Он приехал в магазин, забрал половину запчастей, и мы остались практически ни с чем. Пришлось все начинать с нуля. С долгами, с ипотекой, с маленьким ребенком на руках, с зарплатой, которую нужно платить людям, и без понимания того, что делать дальше.

 

– В такой ситуации сложно не опустить руки. У вас не было паники, страха? Как удалось выйти из положения?

– Конечно же, все было – и паника, и слезы. Но иногда, когда положение кажется безвыходным, открывается второе дыхание. Мы начали обучаться: смотреть семинары, тренинги, ездить на форумы – в Челябинск, Екатеринбург, Москву. Изучали все, что касается бизнеса, потому что знаний не хватало и было совершенно непонятно, что делать дальше: где брать клиентов, как их привлекать, как сделать так, чтобы человек еще раз пришел покупать. Реклама – отдельная тема. Когда мы только начинали вести бизнес, компаньон говорил, что это неважно. А мы поняли, что это основной двигатель торговли.

 

– Что вам помогло? Может быть, какой-то тренинг или книга стали толчком к дальнейшему развитию?

– Думаю, помогло все в совокупности. Хорошо помню нашу первую книгу «Партизанский маркетинг. Больше денег от вашего бизнеса» Александра Левитаса. С нее все и началось. Постепенно мы начали развиваться, к нам стали приходить клиенты. Мы наконец убрали с полок пустые коробки, начали закупаться. На это понадобилось примерно 3 года. И тут – новый удар: два наших продавца одновременно уволились и открыли свой магазин неподалеку. Но главное – они забрали нашу базу с наработками и журнал с телефонами постоянных клиентов, которых потом обзванивали. Получалось, чтобы не потерять магазин, и мне и мужу нужно работать. Дети к тому времени подросли, их нужно было возить в школу и детский сад. Кому-то приходилось быть дома, кому-то – в магазине. Стали работать по очереди.

 

– Для того чтобы продавать автозапчасти, необходимо хорошо ориентироваться в ассортименте. Проблем не возникало? Все-таки вы женщина.

– На тот момент я практически не разбиралась в запчастях. С каждым открыванием двери я с одной стороны радовалась, что пришел клиент с деньгами, на которые мы потом будем жить, а с другой – мне было не по себе оттого, что он может спросить то, чего я не знаю. Спасло только то, что у нас всегда были и есть хорошие, адекватные клиенты. Они садились вместе со мной за компьютер и помогали найти то, что нужно. По прошествии времени некоторые приходили и говорили: «Представляете, я всем рассказываю, что девушка в магазине запчастей разбирается в них лучше, чем многие мужчины». Для меня это был лучший комплимент.

Тот год был переломным, но зато окончательно сформировалось понимание, что происходит в нашем бизнесе, как нанять человека, как обучить его, чего от него требовать. Когда ты сам без выходных с утра до ночи работаешь, у тебя уже есть четкая картинка, что надо делать, а что – нет,  как себя вести с клиентами, с поставщиками.

 

– За 8 лет ведения дел к чему вы пришли?

– На данный момент у нас 4 магазина. Мы не просто продаем запчасти, мы помогаем людям решать проблемы. До сих пор продолжаем обучаться, посещаем различные онлайн- и офлайн-мероприятия. Развиваем и сотрудников: тоже отправляем их на семинары и тренинги, делимся книгами, полезными видеозаписями, чтобы они были в тренде. Стараемся обеспечить их хорошей зарплатой, достойными условиями труда: оплачиваемый отпуск, выходные, подарки для детей, корпоративы.

 

– Не сложно ли вести бизнес с мужем? Дома вы вместе, на работе – тоже. Не устаете друг от друга?

– У нас нет такой проблемы. Мы разделили между собой полномочия. Супруг отвечает за развитие, за рекламу, продвижение. Я – за сотрудников, продажи, контакты с поставщиками, бухгалтерию. По сути, каждый из нас занимается своим делом, мы не сидим целый день рядом, просто работаем на общее благо.

 

– Планируете расширяться? Какие цели перед собой ставите?

– Хотим открыть магазины по Оренбургской области. Наши цели не ограничиваются только магазинами. Большое внимание уделяем развитию детского футбола в Орске. Нам бы очень хотелось, чтобы дети обрели свой стадион или манеж для круглогодичных занятий, чтобы у них были достойные условия. Младший сын занимается футболом в ДЮСШ № 4, и хоть администрация делает все возможное, в связи с погодными условиями дети занимаются то в школе, то в спортзале, то вообще не занимаются. Иногда арендуем зал для дополнительных тренировок, но очевидно, что техническая база для юных футболистов просто необходима. И результаты они показывают прекрасные. Наша команда всегда выезжает на соревнования. Мы бывали в Оренбурге, Челябинске, Самаре. Планируем обратиться к главе города. Надеемся на его поддержку.

Старший сын у нас занимается теннисом. С этим видом спорта дела в городе обстоят лучше.

 

– Насколько мне известно, ваша компания активно занимается благотворительностью?

– Я горжусь тем, что мы имеем возможность помогать людям. Выступаем спонсором городских праздников, фестивалей, конкурсов, спортивных мероприятий. Ежегодно стараемся принимать участие в фестивале «Синяя птица» для детей с ограниченными возможностями. Это потрясающее мероприятие! Помогаем школе. Участвуем в сборах средств для оказания помощи людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Обеспечиваем студентов и старшеклассников посильной работой во время каникул. И это дает нам силы двигаться дальше.

 

– Как предпочитаете отдыхать?

– В поездках с сыновьями. Стараемся выезжать всей семьей. Это всегда позитивные эмоции. Мы болеем за команду, за свой город и просто здорово проводим время.