Устали от коммунальных проблем? Всегда есть альтернатива
Наступление холодов для управляющих компаний – горячая пора. Нужно дать тепло в дома, подготовиться к предстоящей расчистке дворов от снега и наледи.
О том, как работается в это время коммунальщикам, о деловой репутации компаний и потребностях жилого фонда говорим с учредителем УК «Альтернатива» Ергалием Желеновым. Сегодня эта компания обслуживает 106 многоэтажных домов.
– На рынке мы уже семь лет, – отмечает Ергалий Сарсекович. – В отопительный сезон вошли без эксцессов. Старались максимально быстро пустить тепло в дома еще на этапе пробных топок. Из-за перепадов давления где-то возникали и возникают воздушные пробки, это неизбежно. Но все вопросы мы решаем оперативно, чтобы люди не мерзли. В некоторых домах, особенно в новых для нас (тех, которые недавно перешли на обслуживание), пришлось изрядно поработать, чтобы выявить и устранить источники проблем.
– Успели подготовить эти дома к зиме?
– Успели. Главное на сегодняшний день – мы обеспечили их теплом. Вообще, когда дома переходят под наше управление, наши слесари выезжают на место, делают ревизию отопительной системы, системы водоотведения, холодного и горячего водоснабжения. Сразу меняем аварийные участки, приводим все в порядок, потому что это позволяет работать более эффективно, экономит и средства, и время.
При переходе домов мы часто сталкиваемся с тем, что на системе отопления на спускниках стоят заглушки. Для того чтобы выпустить воздух, слесарю нужно их снять и при этом не обжечься, потом закрутить под давлением. Это неудобно. Мы же везде ставим краны, что позволяет быстро перезапускать стояки отопления. В этом сезоне установили более 500 кранов.
– Сегодня в Орске много управляющих компаний. Чувствуется конкуренция?
– Если раньше каждый район города обслуживала одна управляющая организация, то сегодня у жителей большой выбор. Да, конкуренция чувствуется. Но нередко вместо того чтобы повышать качество услуг, компании прибегают к информационным войнам: через социальные сети, листовки распространяют информацию, не соответствующую действительности: обвиняют других в грядущем банкротстве, в финансовой непрозрачности. Видимо не понимают, что при желании люди могут проверить эту информацию.
Коммунальный совет от Ергалия Желенова: «Если вы уезжаете, оставьте в управляющей компании телефон, по которому с вами можно связаться, а у кого-то из родственников или знакомых, проживающих в городе – ключи. Бывает, что случается авария, а человек уехал в отпуск, и в квартиру не попасть. В результате весь подъезд может остаться без отопления или воды».
– Как-то вы обмолвились, что многие дома попадают к вам на обслуживание в плачевном состоянии. В чем причина?
– У нас есть дома, которые перешли от компаний, находящихся на грани банкротства, лишенных лицензии. Не секрет, что в Орске есть управляющие организации, которые накопили перед ресурсоснабжающими компаниями многомиллионные долги за ОДН. При этом они продолжают работать, создавая новые предприятия, куда переводят сотрудников. Жители порой и не знают об изменениях: домоуправление находится по прежнему адресу, в компании работают те же люди, но договора заключаются от лица новой компании. Часть домов в то же время находится на обслуживании старой. Если деньги идут на погашение долгов перед кредиторами, где компании, взять средства на ремонт отопительной системы? Собственникам жилья стоит быть бдительными, следить за тем, на что расходуются их средства и обращать самое пристальное внимание на деловую репутацию обслуживающих организаций. Если у нескольких компаний один учредитель, один производственный отдел, одни и те же экономисты и юристы, и какая-то из них банкрот, не ждет ли остальные та же участь?
– За 7 лет ваша компания заметно выросла. Сколько у вас сейчас сотрудников и какие направления в развитии считаете приоритетными?
– Когда мы начинали, в коллективе было 10 человек, в их числе 2 слесаря и 1 электрик. Сейчас штат вырос в 7 раз. Только слесарей 12 человек (некоторые из них зарабатывают по 70-80 тысяч рублей в месяц). За прошлый год мы заплатили 7 миллионов 778 тысяч рублей налогов в бюджеты всех уровней. Все платежи вносим своевременно. У нас нет долгов ни перед налоговой, ни перед ресурсниками, ни перед поставщиками.
Мы постоянно пополняем парк собственной техники. У нас есть 3 новых УАЗа для работы аварийно-диспетчерской службы, автомобиль с оборудованием «Крот» для прочистки канализации, 3 трактора МТЗ, погрузчик, КамАЗ. Когда-то зимой мы брали технику для расчистки дворов по договору подряда, но во время больших снегопадов приходилось долго ждать. Своя техника позволяет все делать вовремя.
Коммунальный совет от Ергалия Желенова: «Периодически проводите осмотр шлангов, которые идут к смесителю, стиральной машине, бачку унитаза. В случае их износа или плохого соединения в местах креплений вы можете затопить соседей и придется платить за порчу их имущества. Ваша бдительность может избежать неприятной ситуации».
– Каким достижением компании вы гордитесь больше всего?
– Тем, что удалось увести орчан от непосредственного управления домами. Я уже как-то говорил, что у домов, насчитывающих более 30 квартир, должен быть договор управления с управляющей организацией. Семь лет назад в городе была иная ситуация. Дома в Орске были сплошь на непосредственном способе управления. Люди отдавали деньги управляющим организациям, а по сути за состояние домов отвечали сами. Я столкнулся с этой проблемой как депутат и не мог оставаться в стороне. Пришлось создать свою управляющую компанию. И когда мы начали заключать договоры управления, другие компании поняли, что упускают дома, и тоже стали предлагать такой вариант.
– Ваши дома участвуют в программе капитального ремонта?
– Мы тесно работаем с региональным оператором, с Фондом модернизации жилья. Планируем, что в 2024 году все дома с плоской крышей будут капитально отремонтированы.
Коммунальный совет от Ергалия Желенова: «При ремонте в квартире не закрывайте капитально доступ к стоякам горячего, холодного водоснабжения и водоотведения (канализации). В случае аварии вас обяжут обеспечить доступ. Если стояки закрыты, это обернется для вас непредвиденными расходами».
– Многие вопросы сегодня решаются общим собранием собственников. Легко ли найти взаимодействие с жильцами?
– Стараемся выстраивать работу так, чтобы везде был председатель МКД, совет дома. Решать возникающие вопросы легче, когда есть постоянная обратная связь.
– Вы обслуживаете более сотни домов. Как у вас налажена работа аварийной службы и паспортных столов, ведь они должны быть доступны каждому?
– У нас работает своя аварийно-диспетчерская служба. Заявки по телефону 32-32-04 принимаются круглосуточно. Для удобства жителей мы открыли 5 точек, где работают паспортисты. Они расположены по следующим адресам:
– ул. Сорокина, 2а;
– пр. Ленина, 80а;
– пер. Музыкальный, 5;
– ул. Машиностроителей, 8;
– ул. Кубанская, 1г.
Получить необходимую справку можно в любой из этих точек. Строим свою работу так, чтобы людям было комфортно.
Людмила Светушкова,
выпускающий редактор
