Как вернуть товар с дефектом?

– Через день после покупки у сотового телефона обнаружился дефект. Имею ли я право вернуть товар? Такой вопрос «ОГ» задал Антон Черкашин.

Юлия Кимеле, специалист консультационного пункта для потребителей Орского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Оренбургской области»:

– Согласно постановлению Правительства РФ «Об утверждении перечня технически сложных товаров», телефон входит в этот перечень. В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (срок исполнения – до 10 дней) либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (срок исполнения – от 7 дней до 1 месяца) в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. Из перечисленных вариантов определите один, наиболее Вас устраивающий, и обратитесь с письменной претензией к продавцу. Важно зафиксировать дату предъявления продавцу вашей претензии. Если сроки, установленные законом, будут нарушены, Вы сможете потребовать от продавца выплаты неустойки в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки.

Служба информации «Орской газеты»